Welche Gebühren fallen für Amazon FBA-Retouren an?
Rücksendungen sind für Amazon-Verkäufer unvermeidlich, insbesondere nach der jährlichen Werbeveranstaltung, bei der ein Anstieg der Bestellungen oft das Eintreffen einer Rücksendewelle bedeutet. Es gibt viele Gründe für FBA-Rücksendungen, entweder aufgrund des Produkts selbst, aus Gründen des Käufers selbst oder aufgrund von Logistikproblemen am Ende des Lieferprozesses. Unabhängig vom Grund kann es jedoch nach der Rücksendung durch den Verkäufer zu Verlusten bei den Liefer- und Rückerstattungsgebühren kommen. Wenn die Rücksendekosten nicht klar ausgewiesen werden, kann der Grund rechtzeitig gefunden und Anpassungen vorgenommen werden, und spätere Verluste können sehr schmerzhaft sein. Welche Kosten fallen also bei Amazon FBA-Retouren an?
1、 Rückgabe- und Abholgebühr
Wenn Kunden eine Rücksendung für FBA-Bestellungen bei Amazon beantragen, müssen Verkäufer der allgemeinen Kategorie keine zusätzlichen Gebühren zahlen (FBA-Mitarbeiter holen die zurückgegebenen Artikel kostenlos ab); Wenn das Produkt, das der Käufer zurücksenden möchte, jedoch zu einer besonderen Kategorie gehört, muss Amazon dem Verkäufer außerdem eine zusätzliche Gebühr für die Rücksendung und den Abruf des Artikels in Rechnung stellen. Die spezifischen Kategorien sind wie folgt:
1. Bekleidung
2. Uhren
3. Schmuck. Schmuck
Schuhe, Handtaschen und Sonnenbrillen
Gepäckgepäck
2、 Retourenmanagementgebühren
Wenn bei FBA-Bestellungen Retouren entstehen, zieht Amazon 20 % der Provision ab und erstattet dem Verkäufer 80 % der Provision. Unabhängig davon, ob der Käufer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornimmt, wird diese Provision von 20 % als Rückerstattungsverwaltungsgebühr bezeichnet.
Bei Amazon variiert die Rückerstattungsgebühr für verschiedene Produkttypen. Die Rückerstattungsproduktbestellungen von Amazon lassen sich in Medienproduktbestellungen und Nicht-Medienproduktbestellungen unterteilen.
Bestellungen von Medienprodukten (Bücher, Musik, Film und Fernsehen):
1) Bei vollständiger Rückerstattung erstattet Amazon alle Gebühren im Zusammenhang mit der ursprünglichen Bestellung;
2) Bei einer teilweisen Rückerstattung behält Amazon einen bestimmten Prozentsatz der Transaktionsgebühr basierend auf dem Preis des Produkts ein, das Sie an den Käufer zurückgegeben haben, und erstattet Ihnen nur einen bestimmten Prozentsatz der ursprünglichen Verkaufsprovision für die Bestellung. Bestellungen von Nicht-Medienprodukten:
1) Vollständige Rückerstattung, Amazon erhebt eine Rückerstattungsverwaltungsgebühr von 20 % seiner Verkaufsprovision oder weniger als 5 $;
2) Bei teilweisen Rückerstattungen behält Amazon 20 % der mit der ursprünglichen Bestellung verbundenen Gebühren als Rückerstattungsverwaltungsgebühr ein. Für jedes zurückerstattete Produkt beträgt der Höchstbetrag 5 $.
3) Amazon erhebt außerdem eine variable Abwicklungsgebühr für die Gewährung teilweiser Rückerstattungen für Software- und Videospielbestellungen. (Für professionelle Verkäufer wird diese Gebühr nicht erhoben.)
4) Wenn ein einzelner Artikel der Bestellung erstattet wird, behält Amazon eine Rückerstattungsverwaltungsgebühr von maximal 5 US-Dollar ein.
5) Wenn zwei verschiedene Artikel in der Bestellung erstattet werden, behält sich Amazon eine Rückerstattungsgebühr von maximal 5 US-Dollar für jeden Artikel vor, mit einem Gesamtbetrag von bis zu 10 US-Dollar.
6) Wenn wir mehrere Produkte desselben Typs erstatten, behält sich Amazon eine Rückerstattungsverwaltungsgebühr von höchstens 5 US-Dollar für das erstattete Produkt vor.
Der Betrag, der bei Produktrücksendungen erstattet werden kann, hängt natürlich auch vom vom Kunden gewählten Rückerstattungsgrund ab. Wenn sich Kunden für eine Rückerstattung entscheiden, liefert das Amazon-System insgesamt 12 Gründe für die Rückerstattung. Liegt der vom Kunden gewählte Rücksendegrund im Produkt selbst, erstattet Amazon 80 % der Verkaufsprovision, auch die FBA-Gebühr geht zu Lasten des Verkäufers; Wenn sich der Kunde jedoch aus eigenem Grund für die Rücksendung des Produkts entscheidet, trägt der Käufer die FBA-Gebühren selbst.
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